新零售下的企業信息化

企業信息化,其實就是數據的信息化,商業社會其實就是一個分工合作的社會。先給大家講一個現象,大家知道分銷行業和新零售有什么區別嗎?有沒有想過傳統的分銷行業有可能被撕裂?在傳統的分銷行業里面:

  • 廠商生產什么貨決定了代理壓什么貨

  • 代理壓什么貨決定了分銷推銷什么貨

  • 分銷推銷什么貨決定了店鋪有什么貨

  • 店鋪有什么決定了消費者買什么貨

大家往往討論的是,促銷怎么做,返利怎么做,但從來不談數據怎么來。

你說的企業信息化,不是我說的企業信息化

未來傳統企業一定有一些改變

消費者去店鋪買東西,我們可以把數據反饋到生產企業,企業只負責生產,生成出來的產品就能直達消費者,想象一下天貓超市直接開到社區去。消費者買什么把數據反推到生產企業,來決定企業生產什么,如果5種口味的果汁,消費者買最多的是橙汁,相信企業就會多生產橙汁,而不會生產那么多蘋果汁和葡萄汁去等著代理商來代理;這是數據的價值,這是利用數據去驅動生產,所以以后傳統企業一定是跟IT合作來做這樣一件事。

制造業也一樣,供應商為什么要囤那么多原材料,因為他拿不到市場最準確的需求,所以他才那么干,他們拼的是什么,拼的是誰囤的原料多,才不會受到市場和供應商的雙重的價格影響。而新零售是怎么做的,市場的需求,直接通過OMS(倉庫管理系統)、被MRP(物料管理系統)拆解之后到SRM(供應商管理系統),在市場價格提高之前,基于我的預測,直接通知我的企業加大生產。原來的供應商存貨和企業生產的存貨的模式就被撕開了。所以未來傳統企業一定會做出改變。

你說的企業信息化,不是我說的企業信息化

制造業新模式

以前傳統的企業從生產、銷售和服務全都自己做,生產企業也是服務的行業這句話沒錯,但一個小小的生產企業就養了五六十多號人,其他不專業的業務,就讓更加專業的人去做。人事主管花費精力去招一個人成本多少,就讓獵頭去做;如果每個月500塊錢就可以把財務外包出去,那就事務所外包出去可以了,我干嘛還要請財務人員。未來的傳統企業一定會更專注一生產這一件事上。

買軟件還是自研發

回到企業信息化這件事來,企業最希望軟件能夠同時滿足他們的要求:

  • 高度匹配企業現有業務

  • 快速適配企業創新業務

  • 協同企業內部管理流程

  • 打通企業外部協作流程

  • 集成市場主流溝通工具

  • 連接已有線下信息系統

你說的企業信息化,不是我說的企業信息化

滿足企業需求的軟件

我告訴大家,沒有這樣的一款軟件,為什么?從軟件的產品角度來看,只做通用的功能,根本無法面對各行各業的業務需求,隨著各個行業越來越細分,一些ERP和CRM的垂直功能反而會被砍掉,單單一個客戶管理系統,不同行業管理客戶的方法是不一樣的,假如有10個行業,1個軟件商不可能面向這10個行業做10個版本的CRM,誰做誰死。

有的傳統企業有錢,可能會自己研發,那么等你了解清楚什么叫IAAS、SLB、RDS、DNS和CDN這些專業術語,請了一大幫人做產品設計,前端開發,后端開發,系統集成測試,燒個百八十萬,最小耗費小半年時間,終于弄出一個滿是漏洞的版本1的時候。。。

你說的企業信息化,不是我說的企業信息化

軟件自研發經歷的過程

但滿足企業自身需求的軟件,往往就得自己動手,所以就有了一些為每個企業輕量化定制的平臺,為每個企業提供專業的辦公軟件,即使面對不同企業的個性化業務場景,也只要一個人就能做出企業定制化級別的軟件。

這種平臺通常包含了【應用市場】和【應用工廠】,在應用市場里面可以找到自己行業最專業最垂直的軟件,如果你還不喜歡,就在應用工廠里面自己動手搭一個應用出來,如果做一個會議管理系統,我不想寫會議紀要,直接調用某大某飛的語音識別功能就行。這叫輕量化定制,一個人就足以撐起一個產品研發團隊。


最后分享一個案例:什么是最好的CRM(客戶管理系統)

一家有十幾年行業積累的牙醫公司,它為了賣牙醫診所的設備,這家企業做了一款軟件,記錄了每個患者來過多少次,他們的牙齒健康程度,每次補牙的時候用了什么材料,治了一顆什么牙,這只牙怎么治的動圖都有記錄。投入那么大開發了這款軟件,已經做到了行業的頂尖級水平,但是這款軟件免費。這牙醫公司怎么活啊?后來交流才發現,它是先送你這個牙醫行業李最專業最牛逼的軟件,抓住了大多數牙醫的痛點,然后它的牙醫設備就能直達到客戶那里去,如果其他牙醫診所的創業者買不起診所設備怎么辦,它還做起了設備租賃的金融服務,這款軟件對于這個牙醫公司來說才是最牛逼的CRM。它變成了不純粹是一家賣牙醫診所設備的企業。

一個企業一定要做得足夠垂直,才能在行業內立足,才能應對多變的市場環境。就跟人一樣,在精力有限的情況下,一定是跟別人合作。滿足企業個性化業務需求的輕應用時代已經到來

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